Na pesquisa realizada com o grupo de participantes ativos, o índice de satisfação no aspecto atendimento cresceu em relação a 2017. Os fatores avaliados foram cortesia, conhecimento da atendente, clareza e precisão nas informações, facilidade de contato e agilidade nas repostas. Todos os fatores apresentaram altos índices, porém a cortesia continua sendo o ponto forte do atendimento em todo o Paraná.
O resultado da pesquisa realizada com os participantes assistidos não foi diferente. Os assistidos continuam satisfeitos com o atendimento da Fundação Copel, com grau de satisfação de 94%, sendo o maior dos últimos três anos. O fator cortesia também é o ponto forte no quesito atendimento. Confira os números:
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