A Pesquisa Anual de Satisfação já está na metade. Os entrevistados, selecionados aleatoriamente, estão sendo entrevistados pelo telefone pela empresa contratada DataCenso. Todas as informações levantadas são sigilosas e a Fundação Copel não possui acesso aos dados pessoais dos participantes da pesquisa.
A entrevista vai avaliar basicamente aspectos como o atendimento prestado pela entidade; o custo; a moral; a segurança; a comunicação; produtos e serviços oferecidos pela instituição; imagem externa da Fundação Copel; e avaliação geral de outras questões. Além disso, paralelamente, ocorre a pesquisa de satisfação com foco nos planos de saúde. O resultado coletado ajudará a instituição a melhorar os processos que envolvem os pontos avaliados.
Após a finalização do processo, os dados serão compilados e analisados e em seguida divulgados a todos os participantes.