Conheça os recursos disponíveis e saiba como contar com a orientação das equipes durante a adaptação.
Consultar informações do seu plano e realizar solicitações sem precisar se deslocar pode facilitar sua rotina. No Portal e no aplicativo Você no Controle, você encontra serviços de Saúde que já estão disponíveis para o seu dia a dia.
O que você pode acessar
Consulte boletos, extrato financeiro, histórico de utilização, liberações e rede credenciada. Acesse o cartão digital e declarações, além dos recursos de reembolso, adesão e cancelamento do plano de saúde, agendamento de consultas e guias dos Programas Mais Vida e de Avaliação Médica.
O que muda a partir de 03 de novembro
A partir de 03/11/2026, os serviços de Saúde relacionados nesta comunicação deverão ser realizados pelo Portal ou pelo aplicativo Você no Controle. Os pedidos referentes a esses serviços deixarão de ser recebidos por e-mail e WhatsApp.
Durante a adaptação, a equipe da Carol continuará acolhendo os pedidos e orientando você sobre o uso do Portal e do aplicativo. O atendimento permanece disponível para ajudar quando surgir uma dúvida.
Como acessar
Entre na sua área restrita do portal ou no aplicativo Você no Controle e escolha o serviço que deseja utilizar.
Você também encontra o acesso à área restrita logo no início do novo menu da Carol, nossa assistente virtual. Na sequência, o menu apresenta os demais assuntos de atendimento.
Não tenho senha ou esqueci minha senha. Como faço?
Clique em “Primeiro acesso” no aplicativo Você no Controle ou na área restrita do portal.
Você receberá, no e-mail cadastrado na Fundação Copel, um link para criar sua senha.
Depois, acesse novamente utilizando seu CPF ou número da carteirinha e a senha cadastrada.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para orientar você:
WhatsApp Carol: (41) 99103-8616
E-mail: fundacao@fcopel.org.br
Telefone: 0800 602 0225