Orientação personalizada sobre seu plano, com horário combinado por e-mail. Conheça as opções e saiba quando utilizar os serviços digitais.
Dúvidas sobre contribuições, possibilidades de benefício e preparação para a aposentadoria podem pedir uma conversa mais próxima. A Fundação Copel oferece atendimento consultivo para ajudar o participante a compreender seu plano e receber orientação conforme sua necessidade.
Escolha como conversar com a equipe
A conversa pode ser online, pelo Teams, para participantes de todas as localidades, incluindo o interior, ou presencial na unidade da Rua Treze de Maio, em Curitiba. Em ambas as modalidades, o horário é combinado previamente.
As orientações de acesso à reunião online ou de chegada à unidade serão enviadas na confirmação do agendamento.
Solicite seu horário por email
Envie uma mensagem para previdencia@fcopel.org.br, com o assunto ATENDIMENTO DE PREVIDÊNCIA. No corpo, informe seu nome completo, o tema que deseja tratar e sua preferência por online ou presencial em Curitiba.
A equipe responderá ao mesmo e-mail para combinar data e horário e enviar as orientações. O envio do pedido ainda não confirma o agendamento. Para remarcar ou cancelar, responda à mesma conversa de e-mail.
Serviços digitais para facilitar sua rotina
Consultar o saldo da poupança previdenciária, realizar simulações, acessar o extrato de contribuições e solicitar benefícios são possibilidades de autoatendimento no Portal ou aplicativo, conforme os recursos do seu plano. Não é necessário agendar uma conversa para usar esses serviços. Se precisar de orientação sobre seu plano, conte com o atendimento consultivo.
Acesse a área restrita do portal:
Acessar área restrita do Portal
Baixe o aplicativo Você no Controle:
Quer conhecer o Plano Família?
Você também pode escrever para previdencia@fcopel.org.br, com o assunto ATENDIMENTO DE PREVIDÊNCIA, e informar seu interesse no Plano Família. A equipe orientará você sobre o próximo passo.
Perguntas frequentes
Toda solicitação de Previdência precisa de agendamento?
Não. Pelo Portal ou aplicativo, conforme os recursos do seu plano, você pode consultar o saldo da poupança previdenciária, realizar simulações, acessar o extrato de contribuições e solicitar benefícios. O agendamento é destinado à conversa consultiva, inclusive para esclarecer dúvidas sobre esses assuntos.
Quais assuntos posso tratar nessa conversa?
Você pode esclarecer dúvidas sobre seu plano, contribuições, possibilidades de benefício e preparação para a aposentadoria. Também pode pedir orientação para conhecer o Plano Família. As condições de cada plano serão consideradas pela equipe.
Moro no interior. Posso conversar online?
Sim. A modalidade online, pelo Teams, é oferecida aos participantes de todas as localidades. Informe essa preferência ao solicitar seu horário por e-mail. A opção presencial divulgada aqui é a da Rua Treze de Maio, em Curitiba.
O que devo informar no e-mail?
Envie para
previdencia@fcopel.org.br,
com o assunto ATENDIMENTO DE PREVIDÊNCIA. No corpo, informe nome completo, tema da conversa e preferência por online ou presencial em Curitiba.
Como sei que meu horário está confirmado?
A equipe responderá ao seu e-mail para combinar data e horário. A confirmação trará a modalidade e as orientações de chegada ou de acesso à reunião. Aguarde essa mensagem antes de se deslocar ou acessar a reunião.
Como remarcar ou cancelar?
Responda à mesma conversa de e-mail em que recebeu a confirmação, informando que precisa remarcar ou cancelar. Em caso de remarcação, aguarde a confirmação do novo horário.
Já enviei uma solicitação. Preciso começar de novo?
Se sua solicitação já foi encaminhada por e-mail, responda à mesma conversa para pedir acompanhamento. Se utilizou outro canal, informe à equipe que já existe um pedido para que ela possa orientar a continuidade.
Quero conhecer o Plano Família. Por onde começo?
Escreva para
previdencia@fcopel.org.br,
usando o assunto ATENDIMENTO DE PREVIDÊNCIA, e indique no corpo o interesse em conhecer o Plano Família. A equipe orientará o próximo passo, inclusive se você ainda não participa de um plano.