Mudança no atendimento presencial reforça o uso dos serviços já disponíveis no aplicativo Você no Controle e na área restrita do portal. Confira como acessar os serviços e onde buscar orientação quando precisar.
A partir de hoje, 5 de outubro de 2026, o atendimento presencial deixa de ser realizado na Regional de Guarapuava e Telêmaco Borba. Os serviços continuam disponíveis pelo aplicativo Você no Controle, pela área restrita do portal e pelos canais de atendimento de Saúde e Previdência.
A mudança acompanha uma nova forma de acesso aos serviços da Fundação Copel, com maior utilização dos canais digitais já disponíveis para participantes e beneficiários.
Pelo aplicativo e pelo portal, é possível realizar diferentes consultas e solicitações sem precisar se deslocar. E, sempre que houver dúvidas ou dificuldades, nossas equipes continuam à disposição para orientar, esclarecer questões relacionadas à Saúde e à Previdência e apoiar no acesso aos canais digitais.
Sabemos que, para quem está acostumado a procurar a Regional, essa mudança pode exigir um período de adaptação. Por isso, reunimos nesta página as principais informações para ajudar você a entender como acessar os serviços, onde buscar atendimento e com quem falar quando precisar de apoio.
“Sabemos que muitas pessoas estão habituadas a procurar a unidade quando precisam de ajuda. Nosso cuidado, neste momento de transição, é garantir que cada participante e beneficiário saiba como continuar sendo atendido e encontre apoio quando precisar. Queremos tornar essa mudança o mais simples possível, indicando com clareza onde acessar os serviços e com quem conversar em caso de dúvida ou dificuldade”, destaca Cristiane Lunardi, gerente de Relacionamento da Fundação Copel.
Perguntas frequentes
1. A partir de quando não haverá atendimento presencial na Regional de Guarapuava e Telêmaco Borba?
A partir de 5 de outubro de 2026, o atendimento presencial deixa de ser realizado nessas regionais.
Os serviços continuam disponíveis pelos canais digitais e pelas equipes de atendimento da Fundação Copel.
2. Vou precisar resolver tudo pelo aplicativo ou pelo portal?
Não. Nossas equipes continuam disponíveis para orientar você sempre que precisar.
3. Não consigo acessar o aplicativo ou o portal. Como posso receber ajuda?
Nossas equipes podem ajudar você com dificuldades de acesso ao aplicativo Você no Controle e à área restrita do portal.
Consulte os canais de atendimento ao final deste FAQ.
4. Já fiz uma solicitação ou entreguei documentos na regional. Preciso fazer tudo novamente?
Não é necessário refazer a solicitação ou enviar documentos novamente sem antes verificar o atendimento já realizado.
Entre em contato com a Fundação Copel e, se possível, tenha em mãos o número do protocolo ou seu CPF para facilitar a consulta.
5. Preciso procurar outra unidade ou agendar um atendimento presencial?
Não precisa. Entre em contato com nossa equipe.
Vamos entender sua necessidade e orientar o canal ou o próximo passo.
6. Não tenho senha ou esqueci minha senha. Como faço?
Clique em “Primeiro acesso” no aplicativo Você no Controle ou na área restrita do portal.
Você receberá, no e-mail cadastrado na Fundação Copel, um link para criar sua senha.
Depois, acesse novamente utilizando seu CPF ou número da carteirinha e a senha cadastrada.
Se tiver dificuldade, nossa equipe pode ajudar. Consulte os canais de atendimento ao final deste FAQ.
7. Ainda tenho dúvidas sobre essa mudança. O que devo fazer?
Entre em contato com nossas equipes pelos canais de atendimento.
Estamos à disposição para orientar você durante essa transição e ajudar a encontrar o melhor caminho para o que precisa.
Canais de atendimento
Saúde e demais informações
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à Saúde, ou para apoio no acesso ao aplicativo Você no Controle e à área restrita do portal, entre em contato pelos seguintes canais:
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à Previdência, entre em contato pelo e-mail: